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Brand: Model:

RMA Procedure

  • Les rapports de plaintes/défauts à votre revendeur/distributeur, incluent des photos et une description du défaut.
  • Le revendeur/distributeur communiquera avec Rackmount.IT afin de trouver une solution appropriée.
  • La solution sera communiquée au client par le revendeur/distributeur.
  • Veuillez inclure le Numéro de Série situé sur le rack.

Les solutions peuvent inclure mais ne sont pas limitées à: un remplacement de l’unité, un remboursement ou une expédition des pièces de remplacement.

Les unités retournées à Rackmount.IT sans numéro RMA joint et antérieurement à toute autorisation ne seront pas acceptées par Rackmount.IT.

Les requêtes RMA approuvées peuvent être expédiées à:

Rackmount.IT B.V.
Wilhelminasingel 3
4818 AA, Breda
The Netherlands

Ou à notre établissement aux USA:

Rackmount.IT LLC
3580 Rocking J Road - Suite 700
78665 Round Rock
The United States of America

Les livraisons RMA doivent être faites dans l’emballage original, les exceptions doivent toujours être approuvées par Rackmount.IT.

RMA Form

Contact

Name of customer
Your address to send the new rack/materials to if needed.
Your distributor, if you got it from a distributor. Optional.
Your reseller, if you got it from a reseller. Optional.

Product

Amount of products
Serial numbers of the products. Can be found on the rack. Please comma separate multiple numbers. If you don't have one, please write "None".

Complaint

Please select all your complaints or add "other".
Please describe your complaint/defect with detail.
Upload pictures of defect, required for: Box/Rack damaged & Quality complaints. Files allowed: jpg, png, pdf, zip.

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